保障内容

如果您在付款后未收到商品，或者收到的商品出现质量问题或与网上描述不符，您可以根据大尚商城相关规则发起维权。经判定维权成功的，大尚国际将进行相应等值赔付，以保障您的权益。

保障期限

自您付款之时起至交易成功后7天内。

保障范围

退货退款、仅退款、换货、补运费等。

保障范围说明

大尚商城商品交易产生的纠纷，大尚商城全权介入处理。

保障条件

1. 您发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件；

2. 您需要保证商品的完整性及表面的一致性，包括商品包装、配件、吊牌等，不存在划痕、掉漆、掉皮、生锈、污渍、起球、损伤、残缺、开裂等，不影响商品的二次销售，平台客服人员认定的可赔付的商品或收货人能够提供有效相反证据的除外；

3. 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

4. 赔付申请金额仅以您实际支付的商品价款加中国大陆段邮费（含维权商品中国大陆段回邮邮费）为限；

5. 买家不按照相关支付担保交易流程而完结的交易不在保障范围内，如：a: 未收到货情况下，买家提前确认收货的交易；b: 未收到货情况下，买家没有及时申请退款而超时打款的交易；2. 超过保障期限的。

维权攻略（常见问题）

1. 我应该怎么去维权？

1) 若您未收到货品需要申请仅退款交易尚在“退货退款/仅退款”保障期内，请直接进入“我的订单”，找到相应订单点击“申请售后”按钮，选择相应的“仅退款”，若平台同意您的退款协议则退款成功；若平台不同意退款协议，您可以向客服再次提交补充证据，大尚商城判定您维权成功后，会将款项退回给您。

2) 若您已经收到货品需要退货退款交易尚在“退货退款/仅退款”保障期内，请直接进入“我的订单”，找到相应订单点击“申请售后”按钮，选择相应的“退货退款”并上传货品真实照片，若平台同意您的退款协议则退款成功；若平台不同意退款协议，您可以向客服再次提交补充证据，大尚商城判定您维权成功后，会将款项退回给您。

2. 申请保障的期限有多长?

自您付款之时起至交易成功后7天内，您皆可以申请“退货/退款”服务，若超过7天保障期限，大尚国际将不再受理相关交易的维权请求。

3. 如果申请保障成功，平台会退我运费吗？

1）如果您未收到货品，如有证据证明是平台或商家导致的问题，平台全额付退货运费； 2）若您收到了货品并选择退货退款，如有证据证明是商品存在质量问题、或货不对板等非个人原因导致的退货退款，平台承担第一次发货及退货运费：

4.“退货退款/仅退款”与“换货”的区别是什么？

当您申请“退货退款/仅退款”时只需进入“申请售后”选择相关功能项进入申请即可，如果您申请“换货”直接联系在线客服进行沟通即可，换货有效期为自您付款之时起至交易成功后7天内。